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中天物業“科技身手”守護30余萬業主安全

社區是戰疫防疫的前沿陣地,為了疫情防控和保障民生兩不誤,管轄71個項目、服務30余萬業主的中天物業放棄了春節休假,全力應對這場空前的硬仗。近期,隨著 “復工復產”的到來,辦公物業又迎來新的挑戰,新一輪重點“防疫”工作正在有序展開。據了解,科技物業+智慧平臺的建設,成為這次中天物業“創新”防疫管控工作的一大亮點,令復產復工帶來的疫情隱患降到最低。

借助自建的信息化建設平臺,中天物業自主研發“電子通行證”功能,嚴格做好人員出入管控,提高人員識別效率。樓棟“蜜管家”根據該樓棟所有企業在崗職工信息,在管理后臺進行姓名和手機號錄入,在職員工可通過與后臺錄入一致的手機號登錄“中天?服務家”APP,獲取自己專屬的“電子通行證”。物管人員通過查看“電子通行證”的通行區域和期限進行放行,不僅提高了判別效率,有效避免人員排隊和聚集,還很好地防止了外來人員的進入和流動。

除了常規的廣宣傳、嚴盤查、測體溫、重監測,疫情期間,中天物業科技化線上服務作用凸顯:除24小時線上受理業主報事報修、物業智管家線上接單處理服務的高效服務響應外,還及時更新智能門禁系統,把組團和車庫進行分離管理,大力推行“無接觸服務”,并在“中天?服務家”APP開通“疫情地圖”功能,接入新冠肺炎疫情實時動態,用戶可通過手機APP實時了解全國及所在地疫情情況;“在線客服”功能可與線上“小蜜”在線對話,完成報事、報修、咨詢等系列需求;“公區隨手拍”功能可在線反饋公共區域現存問題,并發表建議,通過智慧方式為疫情工作查漏補缺,共筑防疫高墻。

得到業主稱道的還有“中天?生活家”社區生鮮超市,疫情期間始終無休,保證貨品新鮮、豐富,不提價不漲價,并為業主提供“蔬菜禮包”線上訂購,大家通過“中天?服務家”APP即可實現線上下單+無接觸配送。

復工復產,必然導致人員密度增加,消殺工作的嚴格、嚴謹更不同于往常。中天物業結合實際管理情況,詳細制定了消殺、通風、圍合、人員、車輛管控和溝通配合等工作細則,形成了高效、細致的辦公防疫系統。專門制定出高峰臨時管控方案,在各停車場入口靈活設置多個檢測點,有效進行車輛分流,避免高峰擁堵。同時,創新車輛消殺方式,在停車場入口鋪設浸潤消毒液的地毯,對車輪進行無死角精準消殺,有效減少了消毒液對進出車輛的損傷。

每日對所服務的辦公樓進行不少于4次的全面消殺,高峰期電梯消殺及電梯按鈕保護膜更換每半小時進行一次,非高峰期一小時一次。每日指派專業人員負責開啟空調風機、新風系統、衛生間排氣系統,定時對特殊機盤管、送風口、出風口進行消毒,全力保障設備正常運行。

據了解,早在貴州確認首個新冠肺炎病例當日,中天物業就迅速成立了疫情防控應急小組,建立24小時監督、匯報機制,多種渠道培訓與宣傳防護知識,形成了嚴查嚴管、高頻消殺、安全防護、全面宣傳、多方聯動等防疫措施;及時啟動“愛心菜籃子計劃”,為出行不便的業主提供免費代購新鮮蔬菜及日常生活用品,擔任小區隔離業主的“生活管家“,為其免費提供新鮮蔬菜;同時,為緩解業主疫情期間的心理恐慌,以及居家自我隔離業主的不適,中天物業網格化樓棟“蜜管家”適時與其溝通,對其進行疏導。嚴格管控和暖心服務兩不誤,用最切實的服務保障30余萬業主的安全。


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